Q&A
下記によくあるご質問をまとめました。ご参考ください。
・ ご注文について
・ ご注文時のエラーについて
・ お届けについて
・ 返品・交換について
・ お支払いについて
ご注文について
Q. 「ONLINE STORE」以外の方法でも注文できますか？
A. 可能です。ショッピングカードが正常に動作しない場合等は、ご希望の商品名、ご氏名、ご住所、メールアドレスをご記載の上、
「CONTACT」にて送信ください。折り返しお見積書のメールをお送り致します。
Q. 注文した商品が間違いなく受け付けられたかどうやって分かりますか？
A. ご注文された場合は、ご入力されたメールアドレスに自動的に「お見積り書」のメールが届きます。もし数時間以上経過しても、それが届かない場合は、送信時の回線エラーか、
お客様のご入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
その際は、ご注文が正常に受付されていません。「CONTACT」にてお問合せください。
また送信ボタンを２度以上押さないようにご注意ください。
Q. 「お見積もり書」のメールが届かない場合、もう一度注文しても大丈夫ですか？
A. 万一処理が重複した場合は、トラブルの元となりますので、一度「CONTACT」にてお問合せください。Q. 探している商品が商品一覧から見つからない時は？
A. お気軽に「CONTACT」にてお問合せください。Q. iTunes商品の買い方が分からない。
A. アップル社の「iTunes Music Store」(以下iTMS)にて楽曲を購入されるには、事前にお客様のコンピューターに、アップル社の「iTunes」というソフトがインストーされていること、そして各種クレジットカードまたは、
「iTunes Music Card」というiTMS内でショッピングができる専用のカードを持っていることが条件となります。
なお「iTunes」は無料でこちらからダウンロードできます。
「iTunes Music Card」はコンビニエンスストア、家電量販店、Amazon.co.jpなどにてご購入できます。
価格ごとに10000円、5000円、3000円、2500円、1500円などのタイプが用意されています。
「iTunes Music Card」ご購入後は、カードに記載されている16桁のコードを元に、
「iTunes」を起動して、新規アカウントを作成します。
作成後はお買い求め頂いた料金分が、「iTunes」内にチャージ(貯蓄)されますので、
それを確認できましたら、後はお値段分だけご自由にダウンロードできます。
楽曲購入時にパスワードを求められるので、アカウント作成時に設定されたパスワードをご入力下さい。
アカウントの作り方など、よく分からなかったら、どうぞこちらをご覧下さい。
Q. 代金引換（代引）で注文ができますか？
A. 申し訳ありません。近々対応する予定ですが、現在は銀行振込のみとなっています。Q. ご注文後にキャンセルしたいのですがどうすればいいですか？
A. お支払い方法に「銀行振込」を選択された場合は、お見積もり書に記載した指定口座に、ご入金がなければ出荷致しませんので、特に連絡の必要はありません。
Q. 商品出荷後のキャンセルはできますか?
A. 商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、下記に該当する場合はすみやかに対応させていただきますので、
商品ご到着後1週間以内に「CONTACT」にてご連絡下さい。
1. 不良品、または商品が破損している場合
2. ご注文頂いた商品とお届けした商品が違っていた場合
ご注文時のエラーについて
Q. カートに商品が入りません。／注文できません。
A. 当ショッピングカートは、Windows環境でのみテストしております。それ以外のMacintosh、Linux等のOSをご利用の場合は、動作確認が取れておりません。
またインターネット・エクスプローラー5.0未満も未確認です。
なおブラウザの「セキュリティの設定」でJavaScriot及びアクティブスクリプト、
Cookie（クッキー）の設定は「有効」にしてください。
また、万一ショッピングカートが正常に機能しない場合は、ブラウザに残っているキャッシュ
（一時ファイル）を一度削除して、ブラウザを再起動してみてください。
それでも正常に動作しない場合は、誠に恐れ入りますが、ご希望の商品名、ご氏名、ご住所、
メールアドレスをご記載の上、「CONTACT」よりご注文ください。
お届けについて
Q. 配達業者を指定することは可能ですか？
A. 出来ません。配送は原則として、クロネコヤマトのメール便にてお届けします。Q. 商品の送料はどのくらいかかりますか？
A. 全国一律無料です。ただ、将来対応する予定の代金引換（代引）に関しましては、それをご選択された場合、
仕様上、低コストのメール便が使えませんので、若干の有料になるかと思います。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. ご注文後、最短その日での出荷となりますが、都合により多少遅れることもございますので、その際はご了承下さい。
(滅多に無いと思いますが、万一大幅にお時間を頂く場合は、
事前にメールにてご連絡差し上げます。)
なお福岡からの配送となりますので、九州地方付近は1～3日程度
四国地方付近は2～3日程度、関西地方付近は2～4日程度、関東地方付近は3～5日程度、
北海道・東北地方へは3～7日程度を一応の目安とお考えください。
万一、商品出荷のメールをお受け取りになってから、1週間以上商品が届かない場合は、
至急「CONTACT」までご連絡ください。直ちに営業所へ連絡を取ります。
郵便局留めはできますか?
A. メール便でのお届けとなりますので、出来ません。Q. 届け先は海外でも大丈夫ですか？
A. 海外への配送は承っておりません。
返品・交換について
Q. 商品が届いた後、交換や返品はできますか？
A. 原則的にご購入頂いた商品は返品及び交換はできません。ただし、「破損・誤配」「初期不良」「未開封」の場合のみ、商品ご到着後7日以内に
「CONTACT」にてお申し出いただければ承ります。
Q. 届いたCDが壊れていましたがどうすればよいですか？
A. 商品ご到着時に万一破損等がありましたら、「CONTACT」にて至急ご連絡ください。直ちに交換品を再送致します。ただし商品ご到着後1週間以上経過してしまった場合は、
お客様のご要望にお応えできない場合があります。
Q. 注文したものと違うものが届いたのでどうすればよいですか？
A. 「CONTACT」にて至急ご連絡ください。直ちに確認の上、再度配送の手配をさせて頂きます。
お支払いについて
Q. 代金引換（代引）でお支払いできますか？
A. 申し訳ありません。近々対応する予定ですが、現在は銀行振込のみとなっています。Q. 振込みによる支払いは商品が届いてからでも良いですか？
A. ご入金確認後に商品の出荷をするシステムになっています。Q. 支払いが銀行振込の場合、入金したことを連絡する必要がありますか？
A. 出来れば、お振込み後に「CONTACT」にてご一報下さると、確認作業がスムーズになり、助かりますのでお願いします。
ただし必須ではありません。
Q. 見積の名前と入金する名前が違っても大丈夫ですか？
A. 原則としてご注文時のお名前でお願いします。ただしお客様の都合上、どうしてもという場合は、
お振込み後にその旨を「CONTACT」にて必ずご連絡ください。
Q. 銀行の振込み手数料は引いてもよいですか？
A. 恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となっております 。